Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Nuova Immagine - Hair Nila, con sede in Piazzale Giotto 46, Perugia. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati puoi contattarci telefonicamente al 075 583 7668.

2. Quali dati raccogliamo

Quando prenoti un appuntamento raccogliamo: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, e le eventuali note che ci lasci (ad esempio informazioni utili su capelli, allergie o preferenze). Se richiedi un buono regalo raccogliamo anche il nome del destinatario e il tuo numero di telefono come mittente.

3. Perché li raccogliamo (finalità del trattamento)

Usiamo questi dati esclusivamente per:

• Gestire la tua prenotazione e riconoscerti alle visite successive
• Inviarti conferme, promemoria e comunicazioni relative al tuo appuntamento (email, Telegram allo staff, WhatsApp)
• Gestire l'eventuale emissione e utilizzo di buoni regalo
• Rispondere a tue richieste o segnalazioni

Non usiamo i tuoi dati per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito, e non li vendiamo né li cediamo a terzi per scopi commerciali.

4. Base giuridica

Il trattamento si basa sull'esecuzione di un contratto (la prenotazione del servizio che richiedi) e, per le note relative a preferenze o condizioni particolari, sul consenso che presti volontariamente inserendole.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire il rapporto con te e lo storico dei trattamenti ricevuti, salvo tua richiesta di cancellazione secondo quanto previsto al punto 7. Non effettuiamo mai cancellazioni automatiche dello storico appuntamenti, che rimane a tua disposizione per consultarlo in salone.

6. Con chi condividiamo i dati

I tuoi dati sono trattati dallo staff del salone e da fornitori tecnici che ci permettono di far funzionare il sistema di prenotazione (hosting del sito, servizio di invio email, bot Telegram usato internamente dallo staff per le notifiche). Nessuno di questi soggetti usa i tuoi dati per scopi propri.

Se attivate dal salone, possono inoltre essere coinvolte le seguenti terze parti, sempre solo per la finalità specifica indicata:

• Notifiche WhatsApp e SMS automatiche (promemoria e conferme): il tuo numero di telefono e i dati dell'appuntamento passano dal fornitore tecnico usato per l'invio (rispettivamente Twilio e Skebby).
• Assistente AI interno: quando lo staff usa la funzione di trascrizione automatica di appunti scritti a mano, la foto caricata viene inviata al fornitore di intelligenza artificiale scelto dal salone (Anthropic o OpenAI, a seconda della configurazione) al solo scopo di leggerne il contenuto — la foto non viene conservata su nostri server né dal fornitore AI oltre il tempo necessario a elaborarla.

7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di:

• Sapere quali dati abbiamo su di te (diritto di accesso)
• Correggere dati inesatti o incompleti (diritto di rettifica)
• Chiedere la cancellazione dei tuoi dati (diritto all'oblio), salvo obblighi di legge che ne richiedano la conservazione
• Opporti al trattamento o chiederne la limitazione

Per esercitare questi diritti, contattaci con i riferimenti indicati al punto 1. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento avvenga in violazione della normativa.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione impropria (connessione cifrata, accesso riservato allo staff autorizzato con credenziali personali).